Schweich, Germany
Bernhard-Becker-Straße 2
N/A
+49 65197973100
Toilets
Wheelchair-accessible entranceWheelchair-accessible liftWheelchair-accessible toilet
Ich war im November an der Mosel zu Besuch und hatte Probleme mit meiner Karte. Ich bin in meiner Heimat auch bei der Volksbank, deshalb kam ich hier hin. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen, die mir problemlos geholfen haben und auf jegliche Fragen eine Antwort mussten. Auch die anschließende Kommunikation mit meiner \Heimatbank\ aufgrund diverser Details lief ohne Umstände. Ich habe mich sehr aufgehoben und gut beraten gefühlt.
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Unterirdisches Verhalten einer Mitarbeiterin. Ich wollte Münzen einzahlen. Am Automaten. Leider war dieser nach der halben Einzahlung voll. Es hätte lediglich der Sack ausgewechselt werden müssen. Allerdings ging besagte Dame erstmal in ihre Pause. Als ich nach fast 2 Stunden zurückkehrte, lief der Automat noch immer nicht. Ich bat nun dieselbe Angestellte den Sack zu wechseln. Daraufhin wurde sie mächtig unverschämt. Sie sei gerade erst aus ihrer Pause zurück und verdrehte die Augen. Ich solle doch gegen halb 5 wiederkommen. Tja. Schon erstaunlich, welche Anstrengungen es manchen Menschen abverlangt einen Sack zu wechseln. Ein Hoch auf den Kundenservice.
Schlechter Onlineservice im Vergleich zu vielen anderen Banken. Seit der letzten großen EDV-Umstellung können nicht mal mehr \angekündigte Lastschriften\ des nachfolgenden Banktages angezeigt werden. Andere Banken zeigen im Online Banking neben angekündigten Lastschriften für mehrere in der Zukunft liegende Tage alle vorgemerkte Umsätze an, sowohl Gutschriften als auch Lastschriften. Auf meine Nachfrage bei der Volksbank Trier sei dies alles mit dem neuen EDV-Sytem nicht (mehr) möglich.
Super!! Beste Bank, die ich jemals hatte; der Herr Sascha Lieser trägt einiges dazu! Nur das relativ “neue” EDV System gefällt mir eher nicht so.
Deli
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