Schwertberg, Austria
Aistinger Str. 2
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Super Service!
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Ich kann nur eins Sagen. die Firma Steinbach ist super. Habe eine Undichte Abdeckung für mein Außen-Pool gehabt. Eine kurzes E-Mail und ich habe eine Positive Nachricht bekommen. Ich bekomme eine neue Abdeckung kostenlos Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen. MFG. Autohaus Lugstein
Dobrá firma
Sehr guter Kundenservice! Bin begeistert von der Bearbeitung einer Reklamation, die sehr kurzfristig abgewickelt wurde. Daumen hoch! Auch mit dem Pool an sich sind wir sehr zufrieden, ganz klare Weiterempfehlung. Der Sommer und die nächste Poolsaison kann kommen.
Seit der Umstellung auf Poolpflegeapp nicht mehr empfehlenswert. Wo ist der alte Poolpflegerechner? Der war um Lichtjahre besser zu verwenden und verständlicher!
leider sehr schwache kundenservice. hatte sogar 2x telefonisch eine für steinbach sicher einfach zu lösende frage gestellt, dann sagte mir die dame ich sollte das ONLINE-formular (ticket) ausfüllen. hier (beim onlineformular) geht es nur um reparatur und reklamation - habe ich gemacht, dann bekam ich ein mail zurück, das ist ein reklamationsticket und ich sollte in der beschreibung nachlesen. mein anliegen bzw. frage ist nur gewesen: wenn ich die INTEX sandfilteranlage 6 stunden speichere jedoch mal unter tags manuell einschalten möchte, so springt dann die pumpe an der gespeichten zeit nicht mehr an - warum ? gibt es da einen bedienungs - trick? das ist alles und das steht in KEINER beschreibung!
Als Generalimporteur war die Firma Steinbach für die Reparatur meines INTEX Pools zuständig. Allein die Vereinbarung der Abholung (Ich sollte die 70 KG Pool beim Paketshop abgeben) dauerte locker 2 Wochen. Danach wurde erst nach Fristsetzung überhaupt wieder Kontakt aufgenommen. Die Frist liess man verstreichen. Jetzt hoffe ich einmal, dass das Gerät 1 Woche nach der Frist bei uns ankommt. Eine sehr zähe Angelegenheit. Die Qualität der Arbeit kann ich noch nicht beurteilen, gehe aber von einer erfolgreichen Reparatur aus. Aber auch mit goldenen Schrauben und Silberkringeln auf dem Karton reißt der Service alles um. Daher nur 1 Stern. Update nach Lieferung: die Reparatur war erfolgreich. Das Paket kam dann am Montag an. Gut und sicher verpackt. Sternupdate auf 3. Wenn der Mailkontakt so schnell und verbindlich verläuft wie hier. Dann in Zukunft auch 5. An der Arbeit ist nichts auszusetzen!
Deli
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