MACO Beschläge GmbH

Steff N.

Wir sind im Sommer 2019 in unser Haus eingezogen. Im Oktober 2020 bekam ich einen Brief der Firma, dass eventuell fehlerhafte Beschläge verbaut wurden sind. Es wurde um Rückruf gebeten. Als ich entlich mal durchkam, hat man mir 2 Termine angeboten. Jeweils mit einem 8 stündigen Zeitfenster. Wer bitte hat die Zeit 8 h zu warten? Ich nicht. Seither erreicht man niemand unter der Nummer und auf einen Rückruf, um den ich schon 2 x höflich gebeten habe, warte ich vergebens. Immer heißt es, dass die Mitarbeiter auf Grund der Situation überlastet sind. Also Kundenservice bzw. Problembeseitigung sieht anders aus. Hoffen wir Mal, dass die Beschläge nicht unter die Reklamation fallen oder das was mit den Fenstern oder Türen passiert. Ich glaube ja nicht, dass ich einen Rückruf erhalte oder sogar einen Termin, mit einem weniger großen Zeitfenster. Update 22.11. Zwischenzeitlich hat sich die Firma gemeldet, dafür einen Pluspunkt. Es konnte zeitnah ein Termin vereinbart werden. Es wird nachberichtet.

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