Siegsdorf, Germany
Hauptstraße 4
N/A
+49 86627070
Kerbside pickupDeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
No wheelchair-accessible entrance
A Master Class in customer service. I recently lost the tip section of my Sage 4-piece fly rod. Its an old but much loved piece of fishing gear that has been with me for 20 years. Ralph who was helping me in the shop spent a great deal of time searching their shop for a spare tip, beyond all odds, they had the EXACT tip for my 9' 5wt.Sage RPL. He couldn't have been more helpful. Not only did he find a fix for my rod, he helped me out with fly selection for the Weisse Traun, setting up a new pike rod/reel/line combo, tracked down fly tying materials and provided some local insights on the river. Kudos to Rudi and your team and a particular thanks to Ralph. This is what proper customer service looks like. Many thanks. I will be back.
like
I had a gift certificate to Rudi Heger that I wanted to use for a couple of day passes on one of their stretches of the Traun river. After being told initially that this was no problem whatsoever, I went ahead and made a reservation, only to be told that I could not use my voucher because it was intended for goods, not licenses. I don't see what difference it makes for the company what I spend the voucher on, except that they must have seen an opportunity to squeeze a little more money out of a customer. There are plenty of well-stocked stores and beautiful fly fishing stretches around, I don't need to do business here. Anyone interested in a voucher? Update: After a few days, the shops calls me back to explain that the permits for their local waters are owned by a separate company, therefore they can't honor the certificate. That doesn't change my issue, but at least they reached out to explain.
Simply perfect..
Da der Laden bei mir nicht um die Ecke liegt hab ich die Öffnungszeiten und die Webseite gecheckt, ob der Laden offen hat. Laut allem was man im Internet finden kann hat er angeblich geöffnet. Vor der Ladentüre (erregt den Eindruck eines Wohnungseingangs) wurde ich beim klingeln von einem Mitarbeiter oder dem Chef darauf hingewiesen, dass sie zwar geöffnet haben aber lieber keine Kundschaft im Geschäft haben mögen. Auf meine Aussage, dass ich jetzt extra her gefahren bin und davon nichts im Internet steht bekam ich nur ein \das ist nicht mein Problem\ als Antwort. Ich hab anschließend meine Sachen in Rosenheim eingekauft. Ich wurde dort super kompetent und freundlich beraten! Habe Dank euch meinen Händler des Vertrauens gefunden.
Legendär. Einmalig. Suchtpotenzial
Als Dienstleister von Rudi Heger sind wir begeistert von der Kompetenz und des umfassenden Fachwissens des gesamten Teams! Danke für die gelungene Zusammenarbeit. Weiter so!
Wieder waren wir begeistert, von der freundlichen und kompetenten Betreuung, durch die Mitarbeiter der Fa. Heger. Wir werden gerne wieder kommen.
Direkt vor dem Geschäft die Traun mit vielen großen Fischen, die wollen aber erst einmal überlistet werden
Deli
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