Solingen, Germany
Merscheider Busch 23
N/A
+49 2126450960
Sehr netter Ableser hier vor Ort gewesen, allerdings Daten mit Nachbarn vertauscht. Hab es per Mail gemeldet aber bisher keine Rückmeldung dazu bekommen, obwohl es schon über 2 Wochen her ist...
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Onlineplattform sehr unübersichtlich, umständliche Dateneingabe. Viel zu lange Bearbeitungsdauer, Kundenportal bei Wettbewerbern viel besser. Bürozeiten nicht kundenfreundlich.
Andere Abrechnungsunternehmen sind freundlicher! Blenden von HK werden abmontiert und dann einfach im Raum gelassen. Die restlichen Blenden mussten wir selbst abmontieren, da sonst verweigert wird die Ablesung weiter zu führen. Namen und Wohnungsnummer werden falsch aufgenommen. Daten werden nicht nachvollziehbar aufgeschrieben bzw. Zähler vertauscht. Beschwerde beim Kundendienst eingereicht, jedoch keine Rückmeldung erhalten! Nicht zu empfehlen!
Alles nette Ableser die auch Schränke.Sofas und Betten wegräumen um die Heizkostenverteiler abzulesen
Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar. Der Dienstleiter Herr Vogt vor Ort, der die Heizung ablesen soll gibt über Anrufbeantworter die Information dass sein Büro nicht mehr erreichbar ist und man sich - das ist die Frage wie ? - sich an Beyer Ibia wenden soll. Wiederholt kein Telefonkontakt möglich. Herr Vogt sollte die Wasseruhren auswechseln, der Auftrag ist seit Januar nicht bearbeitet!!!! Das soll Kundenservice sein?
Wir haben Kontakt mit einigen Dienstleistern dieser Art, aber hier hat man noch fähige Ansprechpartner, der Aussendienst hat uns immer gut Versorgt. Aber auch wenn es mal nicht so glatt lief, wurde immer eine kompetente Lösung gefunden. Und dass macht ein Unternehmen aus. Also ganz klare Empfehlung, macht weiter so.
Perfekter Service.
Leider erschien der Ableser überhaupt nicht. Keine Absage und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Deli
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