Stuttgart, Germany
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Klasse Service; vor allem auch nach Kauf! Sehr gute und kreative Beratung auf Augenhöhe! Absolut Empfehlenswert!
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Beim Eintritt in das Fachgeschäft wurde ich vom Mitarbeiter, freundlich empfangen. Er hat mir den Weg ins UG zugewiesen. Hier war ich beeindruckt von den feinen Geräten im Sortiment! Ein Pärchen war gerade dabei, sich aktive Lautsprecher anzuhören. Hier gesellte ich mich dazu. Leider riss die Verbindung, der wireless Speaker, bei einer Seite der Standboxen, immer ab. Herr Graf erzählte, auf Wunsch des Kunden, etwas über die gerade gehörten Lautsprecher. Er sagte, dass man nur mit aktiven Boxen, so eine verzerrungsfreie Lautstärke erreichen kann. Ich fragte von hinten interessiert , warum das so wäre. Er meinte genervt, dass dies physikalisch so wäre, und er müsse sich wieder um das Pärchen kümmern und hat mich abgetan. Die Frau schaute zu mir zurück und schüttelte den Kopf, über diese Verhaltensweisen. Etwas enttäuscht verließ ich kurz darauf den Vorführraum. Gefreut habe ich mich aber wieder, als sich die Besitzerin, beim verlassen des Laden, sehr freundlich und sympathisch von mir verabschiedet hat.
Leider völlig enttäuscht. Wir wurden aus Kundensicht herablassend behandelt, da wir wohl über zu wenig Fachkenntnisse verfügten und die „falschen Fragen“ gestellt haben. Statt echter Kundenberatung erhielten wir belehrende, einsilbige Antworten die von echter Dienstleistung weit entfernt war. Man wollte uns „Anfängern“ offensichtlich nicht helfen das richtige Produkt zu finden. Schade!
Super Beratung wie immer, weiter so
Ich war (bin) auf der Suche nach dem perfekten Kopfhörer-Erlebnis. In der Kopfhörerlounge konnte ich verschiedene Kopfhörer und DACs ausgiebig testen. Die reibungslose Kommunikation während der letzten Monate möchte ich zusammen mit der ganzheitlichen und freundlichen Beratung durch Herrn Graf besonders positiv hervorheben. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch!
Ich bin hier bereits langjähriger Kunde und wurde jederzeit stets sehr gut beraten. Die Wünsche und Vorstellungen der Kunden werden respektiert und berücksichtigt. Die Qualität der Lautsprecherboxen und Kabel (Habe bisher nur solche gekauft) ist auch nach Jahren noch einwandfrei!
Schön das es solche Läden gibt! Hatte mich Anfang 2018 dazu entschieden meine HiFi Geräte aus den 70ern (sehr hochwertig) alle bis auf den Plattenspieler auszutauschen. Lautsprecher und Verstärker habe ich getrennt gekauft. Jedes mal wurde mir ein Termin zum "Probehören" angeboten. Bei jedem der Termine wurde mir eine super Auswahl Vorgeführt, mit einem sehr tiefen, fundierten Fachwissen. Auch was die Aufarbeitung meines Thorens TD125 betrifft wurde in einem Gespräch geklärt was möglich ist und was zu machen ist. Auch in diesem Fall habe ich mich super beraten gefühlt . Wer also wert auf gute , kompetente Beratung legt, ist bei Graf Hören Sehen an der richtigen Adresse.
Was als unverbindliches Beratungsgespräch angefangen hat, wurde für mich zum Kauferlebnis 2020. Auf Sonderwünsche ist eingegangen worden, als ob es eine Selbstverständlichkeit gewesen wäre (war es nicht!). Ich weiß gar nicht, wann ich als Kunde das letzte mal so gut betreut wurde. An dieser Stelle nochmals vielen Dank an Familie Graf. Voraussetzung dafür war aber auch, dass man sich allein schon aus Respekt, beiderseitig an die pandemieüblichen Regeln gehalten hat. Da habe ich schon anderes erlebt. 'Cherry on top': es war unter dem Strich auch noch günstiger wie bei einem Versandhandel.
Deli
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