Sustrum, Germany
Lindenstraße 11
N/A
+49 5939774
Kundenservice sehr gut Viele Muster erhalten Qualität der Ware sehr gut Große Auswahl Preis Leistung passt
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Kundenservice mangelhaft! Habe bei diesem Shop eine Tischdecke nach Maß bestellt. Bereits nach der 1. Wäsche ist sie extrem eingelaufen, sodass ich sie reklamiert habe. Die Antwort vom Shop war: die Decke wurde zu heiß gemangelt. Daraufhin habe ich die gleiche Decke ein zweites Mal bestellt. Nach der 1. Wäsche und VOR dem Mangeln habe ich die Decke nachgemessen und festgestellt, dass sie wieder um 8 cm eingelaufen ist. Auf meine erneute Reklamation und das Zurücksenden der Decke an den Shop wurde mir mitgeteilt, dass man lt. AGB ein Schrumpfen von 10 % tolerieren muss. - Und das bei einer nach Maß angefertigten Decke !! Man würde mir keine neue Decke schicken, solche Kunden wie ich würden nur Arbeit und Kosten verursachen. Das nennt man KUNDENSERVICE !!!
Ich habe mir 3 "abwischbare" Tischläufer bestellt. So wie diese ankamen, wurden sie direkt voller Stolz auf den Tisch gelegt.Leider hat die Qualität bereits beim ersten Grillen nicht überzeugen können. Ein Grillwürstchen ist vom Teller gerollt und hat Flecken hinterlassen, die eben nicht abgewischt bzw. ausgerieben werden konnten. Eine Reklamation wurde vom Kundenservice mit Pflegehinweisen und allgemeinen Floskeln weggeredet. Ich bin schwer enttäuscht, zumal die Artikel echt nicht günstig sind.
Super Service. Auch eine Rücksendung klappte problemlos. Aber das Beste, die Ersatzlieferung erreichte uns innerhalb von zwei Tagen. Die Ware einwandfrei. Ich kann TiDeko einfach nur weiterempfehlen.
Deli
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