São Paulo, Brazil
R. Joaquim Antunes, 631 - Pinheiros
N/A
Such a great showroom and a selection of bikes that can be fitted to your needs. Excellent service, instruction and repair/ maintenance mechanics. The employees are very knowledgeable about their product making sure you get the bike that fits you and your needs. Overall, an awesome company. I also appreciate their idea of adding more bikes on the road in an attempt to ease the congested traffic situations through out the city. Vela ebikes are the way to go for hilly Säo Paulo.
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É tão estressante que prefiro nem escrever textão, o resumo é, a culpa é da pandemia, a culpa é dos fornecedores, as vezes até dizem que somos ansiosos, mas a culpa nunca será deles, comprei a bike na BF e ontem recebi mais um promessa de mais um prazo de entrega, que me lembro essa já é a quinta promessa, dia 11 de março me disseram que a bike já passou pela pintura e que na próxima semana iria para testes, ontem dia 20 de abril recebi um e-mail dizendo que a bike ainda está aguardando componentes, jura que vocês acham que alguém acredita nisso???
A bicicleta parece ser legal, não tenho como opinar porque recebi ela ontem e não está funcionando. Atendimento péssimo. Comprei minha bicicleta em abril e só recebi ela ontem (02/10). A pandemia foi o principal motivo do atraso, o que é compreensível. Mas o descaso da empresa em manter algum tipo de atualização do status foi absurdo. Se eu não fosse atrás deles pra saber como andava o pedido eu ia ficar sem notícias durante quase 6 meses. E depois de vários contratempos a bicicleta finalmente chegou, mas não funciona. Eles falaram que hoje entrariam em contato comigo pra marcar uma visita técnica, mas como sempre, esse discurso fica só nas palavras. Em resumo: tenho uma bicicleta tradicional e pesadíssima comigo agora, pois a parte elétrica não funciona. E mais uma vez não tenho prazo para resolver isso. Uma boa empresa não é feita apenas de um bom (?) produto. Não perca seu tempo (e paciência) comprando essa bicicleta.
Fiz o teste ride e adorei a bike. Pouco tempo depois a comprei. Só não tive muita sorte com o acessório que compreo um pouco depois- o bagageiro dianteiro. - Barulhento, trepida muito em pisos irregulares e deixa objetos suscetíveis a quedas, por ser raso demais.
Recebi um atendimento excepcional no chat do site deles. O nome do atendente é João Victor. Meus parabéns para a empresa! Além de que a bicicleta é a melhor que já tive na minha vida!
Comprei a Vela 2 p ir trabalhar, melhor investimento, retornos/combustível, estacionamento, cambagem.... Com a vela o itinerário é sem estresse, ainda faço exercício. Ótimo pós venda, vai p revisão e vão me emprestar uma do mesmo tamanho.
Atendimento cordial e de entusiastas da bicicleta como meio de transporte. Toda vez que estive lá fui atendida por alguém que realmente usa o produto e sempre têm dicas úteis e interessantes.
Deli
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