Torcy, France
42 Avenue de Lingenfeld
N/A
+33 969394949
Je suis sociétaire la Macif depuis des années et cette agence est top. Les conseillers sont accueillants et de bons conseils. Ils sont réactifs. L'agence a été refaite et elle est particulièrement agréable. Je recommande sans hésiter.
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Appeler Macif généralement ça se passe très bien. Mais dernièrement, j’ai appelé l’agence de torcy et je suis tombe sur un sacré cas ! Mon interlocuteur était très désagréable, d’un accueil téléphonique execrable et manquait terriblement d’arguments commerciaux. Client depuis 3 ans, monsieur ne veut tout de même pas déranger ses responsables pour faire un devis sauf si je suis certain de m’assurer chez eux... vente forcée ? Je pense qu’il s’était levé du mauvais pied. Après m’avoir raccroché au nez, j’ai rappelé cette agence et je suis tombé sur une femme très gentille et nous avons conclu un contrat ensemble. Pas de soucis au final, je pense que le premier interlocuteur ne reflète pas vraiment l’image de l’agence ni celle de macif en general. Attention tout de même à la façon dont vous traiter vos clients/prospects.
Si je pouvais mettre un zéro, pas compétant, absence de service total ,quand vous avez un problème ne comptez pas sur eux en bref une assurance à fuir de toutes urgences
Accueil honorable tout d'abord alors que je me suis présenté sans rendez-vous. Puis, manque cruel de savoir-faire commercial par une conseillère qui n'a pas cherché à convaincre ni même à être agréable ni aimable. Dommage ! J'étais pourtant, je crois, un bon client potentiel à terme deux assurances auto tous risques avec option à souscrire, ainsi qu'une assurance maison.
Venu sans RV certe mais pour finaliser 2 contrats santé 2.400 de prime accueil lamentable.par un jeune qui ne sais ni parler. Ni répondre correctement aux personnes venus pendant mon attente, ni même donner un numéro de téléphone Après 25 mn ne m'avait toujours pas annoncé , je suis repartie et traiterai directement avec la plate forme
Accueil lamentable de la conseillère qui, en plus de prendre de haut, donne des leçons de vie ! Aucune empathie ou même sympathie. De l'industriel ! Ils ont oubliés qui étaient les clients et qui les faisaient vivre ! À fuir !
RDV aujourd'hui, locaux modernes, café offert, accueil chaleureux...bravo!
Accueil impeccable,une jeune fille à l accueil m a offert un café ce qui agréable. Pas trop d attente. Une dame m avait bien renseigné et j ai signé un nouveau contrat pour notre nouvelle maison. J ai constaté aussi qu' il même une possibilité d être reçu sur RDV. Très bonne organisation. Encore une fois merci pour le café et pour votre professionnalisme Par contre je ne comprends pas du tout pourquoi il y a autant d avis négatifs. Il faut dire que cette agence est située dans un secteur sinistre.
Deli
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