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TravelTrex GmbH

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Köln, Germany

traveltrex.com
Holiday accommodation service· Holiday apartment rental· Leisure· Travel & Tourism· Travel agency· Tour operator· Travel & Vacation· Activities & Tours· Tour Agency

TravelTrex GmbH Reviews | Rating 3.8 out of 5 stars (8 reviews)

TravelTrex GmbH is located in Köln, Germany on Bonner Str. 484-486. TravelTrex GmbH is rated 3.8 out of 5 in the category holiday accommodation service in Germany. Company TravelTrex GmbH was founded in 1999 in Cologne and initially specialized in the sale of ski holidays with the trading name SnowTrex. In the space of a few years, the company rose within the segment to become the largest tour operator in Germany. Since 2005, SnowTrex holidays have also been sold internationally. After a successful entry on to the Polish market, the French and English markets followed. SnowTrex holidays are now avai- lable in 15 languages. Consequently TravelTrex now belongs to the leading international tour operators selling winter sports holidays. Since 2007, the company has also marketed summer holidays under the trading name HolidayTrex. Starting with the Alps, in the meantime many other regions, including for instance the regions along the North Sea, Baltic Sea and Mediterranean coasts are now bookable. Attractive city trips round off our offer. In the following year 11/12, over 106,000 guests spent their holiday with TravelTrex.

Address

Bonner Str. 484-486

Phone

+49 221336062120

Company size

51-200 employees

Headquarters

Köln, Nordrhein-Westfalen

Founded

1999

Accessibility

Wheelchair-accessible entrance

Open hours

...
Write review Claim Profile
J

Jan-Niklas Schneider

Great Value Travel. Bad experience as an employee.

P

Patryk Arłamowski

I booked a ski holidays via SnowTrex and was forced to buy insurance (even when I have my own skiing and sport insurance). I have contacted call center to explain it and a day later was informed that the hotel I booked has no rooms left. So why it's still visible on a website? I don't recommend at all!

M

Mick S

Been on ski holiday in France via Snowtrex, their Czech branch. We had a serious ski accident the very first day and had to leave the apartment. We expected Snowtrex giving us some money refund but they gave us really 'generous' offer of 5% discount from next holiday:-) Overall very customer-unfriendly experience.

L

Luca H.

Wow. Ich bin begeistert.. So einen tollen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich habe ursprünglich eine Reise im Februar nach Österreich zum Skilaufen gebucht. Leider konnte diese nicht wie geplant (aufgrund von COVID-19) stattfinden. Bevor der Stornierungszeitraum überhaupt angefangen hat, erhielt ich eine Mail, in welcher sich für die Umstände (unbegründet) entschuldigt wurde. Mir wurde geschrieben, dass mein Geld nun zurückgebucht wird, ohne dass ich eingreifen muss. Zudem habe ich einen 50 Gutschein für meine nächste Reise erhalten. Von der Kulanz sollten sich andere Veranstalter mal eine große Scheibe abschneiden. Meine nächste Reise wird wieder über Snowtrex gebucht und hoffentlich wird diese auch stattfinden. Einziger Kritikpunkt: Die Telefonwarteschlange war mit fünf Minuten Wartezeit nur in einem halbwegs akzeptablen Rahmen. Viel Erfolg weiterhin und haltet die schweren Zeiten durch ;-)

C

Christoph Gaffga

War ein super Skiurlaub! Nächstes Jahr wieder das gleiche!

M

Ma Ha

Leider verhält sich dieser Anbieter so, als wäre Corona nicht vorhanden. Die bunten Werbesprüche sind nichts weiter als das, was der Gesetzgeber ohnehin vorschreibt. Darüber hinaus weder Kundenfreundlich noch kulant, in meinen Augen auf jeden Fall nicht zu empfehlen. Wer heute noch argumentiert, dass von einer sorgenfreien Skisaison ausgegangen wird, dem kann man nicht über den Weg trauen. Ein Check der Positiv Bewertungen auf bekannten Portalen ist zu empfehlen.. Es gibt eine Vielzahl von Portalen mit deutlich besseren Bedingungen im Stornofall. Einfach mal vergleichen. Ein Stern ist somit eigentlich noch zu viel.

G

Grzegorz B.

Wyjazd odwołany, a pieniędzy nie chcą oddać. Ostatni raz ze SNOWTREX!

A

Alexander N

Vorischt bei Buchung! In unserem Fall hat sich das Angebot nicht gelohnt. Aufgrund von zu starken Windes sind die Lifte nicht gefahren. Für eine Rückerstattung verwies man uns an den Reiseveranstalter. Snowtrex erstattet den Betrag nicht, obwohl die versprochene Leistung nicht genutzt werden konnte.

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