Tychy, Poland
Towarowa 2
N/A
+48 323957100
DeliveryIn-store pick-upIn-store shoppingSame-day delivery
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
It's a new branch, horrible management, we booked a much needed item online and paid for it so we wouldn't have to wait 20mn like we did in Katowice Branch, for our surprise when we arrived, they said ah well, yes, you have to wait for an hour. We waited 70mn & still nothing and then when we insisted, they said we don't have those items on stock, that's after wasting 50mn drive from katowice and 140mn wait (3 hrs total) of our day and left us dry without those items at closing time (Means we can't get them anywhere else anymore) and which we needed to be able to open our business the following morning. On top of all that, they said they can't return our money! 1- The way inventory softwares work (Which you have), it deducts items off your stock list soon as it's sold on your POS, means if it shows 5 pcs, it will surely deduct them and will show us Zero, not available still 5 pcs! So it's either those 5pcs are stollen by your staff or they are most likely "Misplaced" and you don't know where they are! 2- If that ever happened, you don't send an sms to your online paying client saying "Your product is ready for pickup"!!! 3- When that happens you genuinely apologise to that client and you promise you will fix it for them ASAP by getting it from another branch, instead all your staff including your manager there who waited 35mn to be able to talk to, all acted indifferent, blasé & nonchalant about it like it was nothing!! This would've never happened in Katowice Branch, we love their staff and management since we visit them at least 3 times a week for 4 yrs now. But Regional Castorama really hired badly for that new Branch! Sad to say so! They did return our money at the end of us almost going into a fist-fight with them telling them we're not leaving without either our money or our Items.
like
Lubię Castoramę. Dziś dzięki nim banan na buzi od wejścia
Pomimo miłego Pana który nas obsługiwał niestety źle wyliczył ilość paczek paneli które potrzebowaliśmy na nasz metraż i trzeba było dokupić. A żeby tego było mało w dzień dostawy, kierowca miał dwa listy przewozowe na nasz adres gdzie jedno zamówienie nie było nasze, w tym zamieszaniu nie policzyliśmy ilości dostarczonych paczek paneli i niestety zorientowaliśmy się w trakcie kładzenia że jednej brakuje. Wykonałam telefon ale nikt nie potrafił mi udzielić informacji mieli oddzwonić i do tej pory się nie doczekałam.
Brak towaru w sklepie na miejscu, za to na stronie informacje odwrotne. Ktos im strone odswierza chyba raz w tygodniu albo wogole. Radze zadzwonic i zapytac przed przyjazdem o ile nie chcecie czekac 20 min przed sklepem az pracownik dowie sie ze waszego towaru nie ma. Obsluga mila i nie mam do nich pretensji, wkoncu nie ich wina, ze jest ich malo, maja ciezkie warunki, na dodatek balagan we wlasnym systemie.
Uwaga na usługę Casto Drive! Nie polecam tego sposobu realizowania zakupów w Castoramie przez długi czas odbioru zamówienia internetowego. Samo połączenie z obsługą wymagało kilku prób, co dało łączny czas oczekiwania 15 min. Od momentu przyjęcia zlecenia do wydania towaru upłynęło kolejne 30 minut! Niestety jest to przykład na to, jak można zepsuć dobry pomysł złą organizacją.
4ta próba dodzwonienia się dopiero skuteczna po odbiór zamówienia internetowego stojąc na stanowisku do odbioru zamówień internetowych. Czekanie 40 minut na swoje zamówienie, wykonany kolejny telefon z przypomnieniem że korzenie zapuszczam na stanowisku do odbioru i pojawia się pracownik z prośbą żeby mu raz jeszcze podać numer zamówienia i kod pin bo kolega który wcześniej przyjmował odbiór zaginął w akcji. Po tym zwrocie akcji czekanie kolejnych 10min i jest. Wjechało moje zamówienie, "całe na biało" z orszakiem i akompaniamentem orkiestry. Po prawie godzinnym odbiorze zamówienia bilans mamy taki, zamówienie odebrane, pracownik Castoramy zaginął w akcji (mam nadzieję że firma wyśle kogoś do rodziny) i no mamy niesmak robienia zakupów internetowych w Castoramie. Jak lubisz wyzwania, zabierzesz prowiant ze sobą to taka forma robienia zakupów jest dla Ciebie. Sam zdecyduj a jak wybierzesz to nie narzekaj że młodość straciłeś czekając na stanowisku do odbioru zamówień internetowych casto-drive.
Witam w dniu dzisiejszym dzwoniłam do sklepu chciałam zapytać o dostępność towaru i możliwość zakupu, zostałam przełączona trzy razy do trzech różnych osób, aż w końcu trafiłam dziwnym cudem na magazyn Pani z magazynu zdziwiona ze przełączono mnie do niej w sprawie dostępności towaru, chciała mnie przełączyć dalej na dział ale mówię „wie pani co jest pani czwarta osoba do której mnie przełączono” !!! Zlitowała się nade mną poprosiła o chwile cierpliwości poszła z tel przy uchu do regału sprawdzić czy towar który mnie interesuje jest faktycznie dostępny, gdyż zdążają się błędy systemowe. Znalazła towar i poinformowała mnie ze zostawi go dla mnie przy kasie budowlanej gdzie bez problemu będę mogła go kupić bez konieczności stania w kolejce byłam w szoku za pozytywne załatwienie sprawy. Przyjechałam do marketu i towar już na mnie czekał, byłam pozytywnie zaskoczona. Dziękuje jeszcze raz bardzo bardzo bardzo Pani z magazynu pozdrawiam. Anna K
Obsługa w porządku , trochę dziwne podejście do klienta-na sklep wchodzą tylko firmy podając NIP, reszta czeka na odbiór przed sklepem, aby wejść do środka jako firma - musiałabym swoją 7 letnie dziecko zostawić przed drzwiami to chore! NIE POLECAM!
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance