Torrelodones, Spain
Av. Castillo Olivares, s/n,
N/A
+34 901088212
Wheelchair-accessible entranceWheelchair-accessible seatingWheelchair-accessible toilet
Excellent hospital
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Lamentablemente mi opinión es muy negativa, entregué unas pruebas para anatomía patológica el día 4 de enero y a fecha de hoy, la única solución que me dan después de ir de ventanilla en ventanilla, dos días diferentes, es que me interese yo por ellas en el laboratorio donde las han enviado. El papel que dan para recogerlas no está actualizado y los teléfonos para llamar no están operativos. La persona que me ha atendido además de no escuchar y no resolver, desconoce en gran medida el propio funcionamiento de los servicios que presta. La solución de la coordinadora/responsable es que llame yo directamente al laboratorio en los teléfonos que no tienen servicio. Esto me está ocasionando un gran perjuicio porque estoy a la espera de un diagnóstico en base a estas pruebas. Finalmente me han atendido en atención al paciente y estoy a la espera de que me puedan informar de mis pruebas, así es que en este trámite me encuentro.
1 hora y media en urgencias para que me atiendan. No lo entiendo. Eso si, amables. Muy amables , pero no lo entiendo.
Durante mis siete días ingresado, no puedo tener más que palabras de agradecimiento para absolutamente todo el personal, desde las chicas de la limpieza hasta los médicos. La profesionalidad y el trato hacia el paciente han sido exquisitos. Ojalá no vuelva a tener que usar los servicios del hospital, pero de tener que hacerlo, no tengo ninguna duda de que volvería. Gracias a todos.
Sobre el funcionamiento del personal del hospital no tengo nada malo que decir, pero VERGONZOSO que en los tiempos que corren me cobren 21 en la factura del teléfono por haber tenido que llamar varias veces (porque no me hacían caso) para pedir que me mandaran mi cita porque estábamos confinados y sin la justificación no podía salir de mi municipio. Deberían tener teléfono gratuito y si se cobra avisar al principio de la llamada, además de que me tenían en espera muchísimo tiempo o se me colgaba la llamada teniendo que volver a llamar y ahora entiendo el porqué. ¡Me siento estafada!
Me parece inadmisible que un hospital como es Hm Torrelodones, no haya solucionado todavía el problema de los Reumatólogos, tengo cita para mi esposa para Febrero y me he enterado que ya ni esa siquiera es válida, y no me han dado ninguna solución. Después de varios años como paciente.
Mal trato y mala organización. Ya antes de la pandemia hacian las cosas mal, te atienden sin mirar si quiera que te ha pasado. Ahora encima con la pandemia solo saben decir covid, en vez de pensar que hay mas enfermedades. Además de no separar pacientes ni tomar medidas de higiene tras tratar con un osciente de covid. Muy descontenta con el trato.
Es incomprensible que un hospital no controle de ninguna forma el acceso al las consultas en concreto a las de traumatología. Ni control de aforos ni nada. Salas de espera abarrotadas de gente. Dejan entrar a todos los acompañantes (lo he visto todos los días que he ido como paciente). No hay ni sitio para que los pacientes de traumatología podamos sentarnos mientras esperamos consulta. Increíble pero cierto.
Deli
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