Search Icon

Dertronics Elektronica

  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon
  • Trustfeed ratings Icon

Valkenswaard, Netherlands

dertronics.nl
Electronics store

Dertronics Elektronica Reviews | Rating 3.3 out of 5 stars (8 reviews)

Dertronics Elektronica is located in Valkenswaard, Netherlands on Dragonder 13B. Dertronics Elektronica is rated 3.3 out of 5 in the category electronics store in Netherlands.

Address

Dragonder 13B

Phone

+31 407600040

Service options

DeliveryIn-store shopping

Accessibility

Wheelchair-accessible entrance

Open hours

...
Write review Claim Profile
T

tjv verbouwing

Review (14-08-2019) On August 1st I ordered an item showing a 1 - 2 working day delivery on Dertronics website. After waiting a couple of days I called and learned that the item was delayed. I expected to be informed on this pro-actively.... After 5 days I received the item but unfortunately had to inform the supplier that one part was not functioning. After being questioned on my knowledge and asked to have a third party to have a look at it (which concluded the same), I suggested the supplier to provide a new part. Not knowing what was decided I called again after some days and learned a new part was ordered and would arrive yesterday, August 13. Again I would have preferred to be informed pro-actively. Unfortunately the part did not arrive so at the end of the day asked for information / a track & trace by email. Today, 14th, around noon I gave them a call and after 15 minutes I was informed that the item will arrive tomorrow. Fingers crossed. To conclude: only after 14 days I will probably have a functional item where in the mean time being left in the dark on the (delivery) progress. Update (04-09-2019) Today I received a newsletter from Dertronics in my email box, without asking for it. After signing-out I was curious on any improvement on their service, based on recent reviews. What I noted: history of reviews is inconsistent on date and content but what a suprice: 8 reviews with the perfect score (4 posted 4 days ago, 4 posted 5 days ago), sounds like \improving\ reviews instead of improving service....

J

Jacqueline Ooms

Top!

I

Ira Mafi

op 22jan een product (Velleman PEM7D) besteld, 25jan ontvangen. Gelijk hun gebeld en vertelde dat een miskoop is geweest en zou hem graag willen retourneren maar verwachtte geen geld terug en wou nog een beter product bij hun bestellen en zelfs nog bijbetalen. Ik moest een email sturen en dat heb ik gelijk gedaan jammer dat er geen reactie ontvangen is. Het is nu 10 maart en tot nu toe heb ik meerdere keren gebeld en email gestuurd maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik bel ze en hoor ik dat ik een email moet sturen, doe ik dat en geen reactie. Je blijft ook heel lang aan de lijn dat ze jou beantwoorden, zelfs langer dan 1uur. enige reactie is ontvangen met daarin een leeg word bestand als retourformier!!!! Ik gooi het product van 60euro gewoon weg maar wil iedereen waarschuwen over hoe ze zaken doen.

R

Ruud Walvaart

Ondanks de mooie melding \op voorraad 1 werkdag levertijd\ na 2 werkdagen nog niets ontvangen, status staat ook nog steeds op \order picking\ Op mail wordt niet gereageerd, dan zelf maar bellen, wordt ondanks belofte ook niet teruggebeld. Weer zelf bellen (half uurtje in de wacht, weet nog nu niks, heb de bestelling maar geannuleerd. Zowel levering als klantenservice ver onder de maat.

G

Ghosttjr2

Goede service en snel opgestuurd

R

Raymond Kok

Zeer slechte klantenservice, bestel hier niets !

W

Wesley Jacobi

Zeer slechte klantenservice. Ik ben sinds begin december bezig met een retour waarvan ik vandaag (!) krijg te horen dat het niet te retouren is terwijl ik een duurdere vervanger heb gekocht bij hen! Iedere keer krijg ik een andere medewerker te spreken over de email met ieders een verschillend verhaal. Terwijl ik dit bericht schrijf wacht ik al 48 minuten terwijl de verbinding opeens verbreekt. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt in deze branch!

J

jelath. O

UPDATE: twee en halve week later heb ik het product nog steeds niet in huis. Bestelling ging vlot. Dan helaas het verkeerde artikel aangekregen. (kan gebeuren). Bij de andere webshops waar ik al eens iets besteld wordt er dan door hen een koerier gestuurd die het pakket weer ophaald. Hier dien je het zelf naar een postNL punt te brengen. Waar ik dan stond met het pakket en de uitleg in hun mail die dan niet bleek te kloppen. Waardoor ik vermoedelijk nog een dag (hopelijk blijft het bij 1) langer dien te wachten op het artikel dat ik effectief besteld had. De webshop is absoluut niet aan te raden. Het artikel kwam ook verpakt in de doos van het product zelf, zonder extra bescherming. Maar voor het terugzenden wordt wel gevraagd om het in een extra doos te steken. Erg jammer allemaal.

Top 10 companies in Electronics store category

Close