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Bei mir ist alles gut gelaufen. Den Router selber besorgt und das Passwort wurde mir schon im Mai zum Einloggen zugeschickt. Mehrere Anrufe bei Glasfaser wurden freundlich und gut erklärt . Bei mir alles Gut .
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Wenn man für schlechten Service und Internet zahlen möchte, bitte sehr, hier sind Sie richtig.. Update: Mitlerweile Mo-So von 20:00-23:00 mit einer unterirdischen Verbindung von schwankend 70-130 Ping im ganzen Ort und Umkreis unterwegs. Kaum zu glauben, aber da hatten wir vor 15 Jahren bereits eine solidere Internetverbindung. Traurig
1 Stern ist noch zuviel. Support nicht vorhanden. Internetgeschwindigkeit um Welten schlechter gegenüber vorher (DSL). Alles in allem eine völlige Katastrophe
Seid dem 1.12 sind wir Kunde und es lief anfangs richtig gut. Seid dem 16.12 haben wir kein Internet mehr. Den Kundendienst haben wir mehrmals angerufen. Niemand kann uns sagen wann und ob ein Techniker kommt. Wir werden immer wieder vertröstet. Frechheit ist sowas !!!! Wie soll Homeoffice funktionieren zu solchen Zeiten wenn man kein Internet hat und das jetzt schon über 2 Wochen !!! Sowas geht mal gar nicht!!!
Leider im Kundenservice SEHR schlecht und man bekommt keine Info wie lange eine Störung noch anhält. Die Service-Abteilung ist unfassbar unfreundlich. Das liegt sicher auch daran, dass sie selber keine Infos aus ihrer eigenen Technik erhält. Es muss aber aus Kundensicht möglich sein, dass der Kunde eine Antwort erhält wie lange eine Störung noch anhält. Ob 1h, 1Tag, 1Woche oder 1Monat. Hier ist ganz klar ein Organisatorisches Problem des Unternehmens. Hier muss die Geschäftsführung dringend tätig werden!
Seit 2 Tagen bin ich Kunde bei der Deutschen Glasfaser und hatte Probleme an meiner FRITZBOX die Telefon-Nummer einzurichten, da die Nummer angeblich noch nicht eingerichtet ist. Die Service-Hotline ließ mich einfach abblitzen und nicht einmal ausreden und verwies nur auf ein PDF-Dokument, in dem ich selbst lesen müsse, wie das geht....Service sieht aus meiner Sicht anders aus!
Mega schlecht! Ich warte schon seit 6 Monaten auf meinen Anschluss und habe kein Internet zu Hause. Ich werde vertröstet und von Quartal zu Quartal geschoben und nichts passiert. DG ist absolut nicht zu empfehlen!
Deli
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