Vianen, Netherlands
Ir. D.S. Tuijnmanweg 1a
N/A
+31347745919
Niet leveren in het gemelde tijdslot (kan gebeuren, geen probleem.. ik blijf wel thuis wachten), en dan einde van de dag doodleuk de zending op afgehandeld zetten in het systeem zonder m aan te bieden bij de klant.. zo haal ik m'n targets ook wel.. wat denk je dat de klant daar van denkt ? Nou.. dit dus.. 1 ster
like
Als ik géén ster zou kunnen geven had ik dat gedaan. Waardeloze service! 2 man sterk komt een pakket van 40 kilo afgeven, belt aan en laat het mijn vriend zelf naar binnen slepen en 2 verdiepingen omhoog sjouwen. Als je dan toch met 2 mannen bent hoeveel moeite is het dan dit samen te doen? De 2 mannen in kwestie nog net op tijd aan kunnen spreken en het excuus was: mag niet vanwege corona. Als je dan toch met 2 man zonder mondkapje naast elkaar in een busje kan zitten, kun je ook met zijn tweeën even helpen zonder mij en mijn vriend ook maar te hoeven zien. Man van de klantenservice had gek genoeg een ander excuus: we zijn geen verhuizers mevrouw. Nee, inderdaad, maar van een stukje service of behulpzaamheid hebben ze bij Altena nog nooit gehoord. Waardeloos hoe ze met klanten omgaan.
Ik had een fiets besteld en het zou tussen 11:00 - 13;00 bezorgd worden. Omdat ik later thuis was dan de afgesproken tijd, belde ik met het bedrijf en werd vriendelijk geholpen. Mijn bestelling werd paar uur later alsnog bezorgd. Bezorger was sympathiek en attendeerde mij om de handleiding goed te lezen.
Een levering die tussen 10:29 en 12:29 zou geleverd worden was er s avonds nog steeds niet. Na paar keer bellen iemand aan de lijn gekregen, zelfde excuus als bij recensent hieronder: de vrachtwagen was te groot. Hier kreeg ik dus geen bericht over. Op de vraag wanneer ze dan komen, zeiden ze 'morgen ochtend'. Inmiddels is het 13:30 en nog steeds geen levering en het telefoon wordt niet meer opgenomen.
Waardeloos. De vrachtwagen past niet helemaal in de straat en de chauffeur belt niet even om te vragen hoe we dit op kunnen lossen. Dus voor niks de hele dag thuis zitten wachten.
Netjes /en behulpzaam telefonisch geholpen
puinhoop
Deli
The best companies in the category 'Deli'