Villeneuve-lès-Avignon, France
18 Avenue Gabriel Péri
N/A
+33430621000
Très difficile à obtenir au téléphone, ne répondent pas aux mails, et le formulaire de contact depuis l'espace client n'est pas fonctionnel. Impossible d'obtenir un justificatif de domicile de moins de trois mois gratuitement. Mais bon, pas d'autres choix quand on habite une commune desservie par la SAUR.
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Impossible de les joindre par téléphone. J'ai envoyé 2 messages via mon espace client à 10 jours d'intervalle. Aucune réponse alors qu'il est mentionné qu'ils répondent dans les 72 heures. Inadmissible!!!
J'ai fait deux réclamations sur le site de la saur. Une intervention a été effectuée à chaque fois. Seul bémol, c'eut été bien de prévenir avant.
Fonctionnement archaïque et parcours du combattant pour sortir avec son enregistrement de contrat (1H15...je plains les personnes après moi...). Le personnel n'y est pour rien (une personne seule pour gérer accueil physique et téléphonique), mais bon...il faudrait se mettre à la page...même le site est pas top...
Plus d'1h à tenter de les appeler pour une fuite avant compteur qui est entrain de nous inondé, peut importe le service demande personne ne répond. C'est bien, c'est pro, on espère que vous avez une bonne assurance.
une société qu'il est IMPOSSIBLE de contacter par téléphone et surtout ne dépenser pas d'argent dans un courrier en R&AR car même à cette dernière ils ne répondent PAS !! !! LAMENTABLE !! mais pas choix car ils ont le monopole dans cette région .........
Ça mériterait 0 étoiles. Des nazes tout simplement
Personnel sympathique à cet accueil, mais gestion interne « à l’ancienne » carrément a revoir. Comme dit plus haut, la prise en compte de la satisfaction client n’est pas au premier rang des préoccupations de la société. L’accueil téléphonique est d’un autre âge. Concernant les installations, les personnels rencontrés sur site sont aussi agréables, là n’est pas le problème. Mais la gestion des interventions, le suivi des avancements, est perfectible. Ça ne mérite pas 1* non plus mais il y aurait du travail pour augmenter la satisfaction client...
Deli
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