Waltenhofen, Germany
Nebelhornstraße 3
N/A
+49 83033299999
Die Buchung war recht schnell durchgeführt. Man wird auch darauf hingewiesen dass eine Servicepauschale von - in meinem Fall - EUR 5,- im Stornofall nicht ersetzt wird. Wir mussten leider stornieren aufgrund entsetzlichen Wetters. Die Rückerstattung hat am Tag des Einreichens stattgefunden und die Kommunikation war problemlos, rasch und überaus höflich. Danke!
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Super Schnelle Bearbeitung zu bester Kundenzufriedenheit! :)
Ich hatte etwas Bedenken nachdem ich mir die negativen Bewertungen durchgelesen hatte, aber davon abgesehen dass ich nicht direkt bei der Hütte buchen konnte lief alles ziemlich unkompliziert und sehr schnell. Ich hab dann 9 EUR Servicegebühr für 7 Personen und 2 Nächten bezahlt ,, auch das find ich vollkommen fair ...
Der Urlaub wurde von Seiten der Hütte storniert - nicht von uns. Die Bearbeitungsgebühr wurde dann trotzdem nicht zurücküberwiesen. Kundenfreundlichkeit kennt man nicht. Hier wird nur Monopolstellung ausgenutzt, ich hoffe die Hüttenpachter wenden sich bald ab. 1 Stern ist immer noch zu viel.
Die Auswahl und Buchung von Hütten ist sehr übersichtich und unkompliziert. Leider wurde aufgrund von derzeitigen Corona-Regelungen unsere Buchung storniert (Durch Reduzierung der Gäste in den Schlafräumen, können wir jedoch absolut nachvollziehen). Auf Emails wurde sehr schnell geantwortet und auch die Rücküberweisung der Buchungskosten ging schnell vonstatten. Einen Punkt muss ich leider abziehen, da die Rücküberweisung mit dem Formular doch etwas kompliziert und umständlich ist und es sicher einfachere Wege heutzutage gibt. Nichtsdestotrotz würden wir wieder über Huetten-Holiday buchen!
Vollkommen überflüssiges Portal. Zum Glück gibt es noch viele Regionen, wo man die Hütten direkt kontaktieren kann und nicht obligatorisch so ein (Abzock-)Portal nutzen muss
Bett im Lager kostet 5, ich muss 10 anzahlen. Barauszahlung nicht möglich. Außerdem muss ich zusätzlich 10% Servicegebühr bezahlen. Für einen Service, den ich verpflichtend nutzen muss. Zu allem Überfluss kostet die Hotline 2 die Minute. Ganz ehrlich, schämt euch.
Zum Service: Sehr schnelle Bearbeitung von E-Mails. Fax ist leider irgendwo untergegangen. Eine Buchung bezahlen kann man recht unkompliziert. Nach einer Stornierung wird einem das Guthaben auf seinem Account gut geschrieben. Rückbuchen geht nur per Formular, das man per Hand ausfüllen muss. Das dann wieder einscannen und per Mail schicken.
Deli
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