Wangen im Allgäu, Germany
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Sehr ähnliche Probleme wie die schon genannten. Dass momentan die Zustellzeiten länger sind ist klar und überhaupt kein Problem, aber diese ständigen Behauptungen \Kunde nicht angetroffen\, \Adresse unvollständig\, etc. gehen überhaupt nicht. Das war auch schon vor Corona bei GLS so. Das schönste ist jetzt aber, nachdem ich das Paket selbst aus dem 50 km entfernten Depot abgeholt habe, darf ich jetzt noch eine unterschriebene Bestätigung hinterherschicken, weil es die freundliche Dame im Depot offensichtlich nicht geschafft hat das Paket aus dem System zu löschen ... Ohne Worte. Liebe Versender, wenn ich es sehen kann, dass Ihr mit GLS versendet, bestelle ich bei Euch nichts!
Pakete hin und her geschickt ohne mich als Kunden zu informieren. Es wurde nachweislich nicht mal geklingelt. Keine Zeit eine Paketbenachrichtigung einzuwerfen.
Neues Handy bei Vodafone bestellt - Paket 3 mal retourniert ohne dass jemals ein GLS Bote bei uns war. Beim 4. Versuch nach dem ich bei GLS angerufen habe, plötzlich Adresse nicht vollständig (obwohl Adresse kpl. richtig) - Ware wäre wieder zurück gegangen. Dann nochmals angerufen und Abholung im Verteilzentrum vereinbart. Nach 4 Wöchigem hin und her jetzt endlich die Ware bekommen. Unglaublich - dass man 45km einfach fahren muss weil GLS nicht fähig ist.
Das abgeben sowie der Versand verlief sehr gut.
Der schlechteste und unorganisierteste Paket Dienst! Unzuverlässig, inkompetent und nicht zu empfehlen! Habe jetzt mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht und dadurch viel Zeit und auch Geld kaputt gemacht. Unverständlich wie ein Dienstleister mit dauerhaft schlechter Arbeit überhaupt überleben kann!
Wiederholt Paket nicht zugestellt. Obwohl wir zuhause waren. Keine Benachrichtigungskarte. Status \Warenannehme geschlossen\ - hä? Wir sind ein Privathaushalt! Und war ist kein Einzelfall! Wenn die Fahrer keinen Bock auf ihren Job haben, sollen sie sich was anders suchen. Klar, ist das sicher nicht immer der leichteste Job. Aber die Konkurrenz schafft es doch auch freundlich und zuverlässig. Beschwerde einreichen kaum möglich. Die wissen schon, warum sie da nicht einen extra Button haben. Da würde der Server explodieren. Der Zusatzstern ist alleine für die Mitarbeiterin an der Hotline, die wirklich trotz allem Ärger unsererseits geduldig und freundlich blieb. Machen kann sie zwar auch nichts, aber das ist auch nicht ihre Schuld. Sie und ihre Kollegen tun mir echt Leid! Werde nach Möglichkeit meinen Händlern künftig empfehlen über andere Anbieter zu versenden.
Sehr freundlich
Deli
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