Washington, United States
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+12024304611
I called for some information about passport renewal and they basically told me they can’t do it off of my old passport. Even though I have called other Ecuadorian Consultants in the USA that said they can. The best advice they could tell me was go to New York or Chicago. Talk about helping your own people.
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Always a good experience. All the staff very nice and helpful. Shoutout to Mrs. Smith for always going above and beyond!
Estuve 8 meses tratando de renovar mi pasaporte, no contestan los teléfonos ni los correos y las pocas veces que lo hacen la atención es súper mala, te dicen si quiere esperar porque estoy ocupada y así mínimo gaste 20 minutos de mi tiempo en cada llamada sin contar el tiempo que toma que contesten.... Cuando finalmente logre tener una cita, ya es un mes de eso y no tengo ningún correo ni llamada de que mi pasaporte está listo. Cuando llamo la persona me dice que si que está ahí y que tengo que recogerlo, después de que me habían dado la opción de mandármelo a mi domicilio. Me parece súper triste saber que estando en un país desarrollado permitan este tipo de atención.
Llevo llamando desde noviembre del año pasado,y la única vez que me contestaron,la atención pésima,de paso la manera de hablar y atender al cliente nada profesional. En fin lo único que obtuve fue que me digan que no puedo renovar mi pasaporte ahí porque vivo en Pennsylvania. Cosa que no le encuentro la lógica. Hace dos años mi mamá lo renovó ahí mismo.
Gracias por su trabajo y profesionalismo. Muy buen servicio y en pandemia. Digno de felicitar.
Gran trabajo!! Felicitaciones por su gestión en tiempo de pandemia. Señora Mery y señor Cónsul GRACIAS POR SU AYUDA.
Realmente no conozco personas más inútiles que los servidores públicos de mi bello Ecuador, llevo meses tratando de contactarme con ellos para renovar un pasaporte, si alguién tiene la amabilidad de contestar es para decirte que no te pueden ayudar. Este es un caso de emergencia, no creo que sea tan díficil de entenderlo. Esto es Ecuador, país al que amo pero cosas como estas me quitan las ganas hasta de nombrarlo!
Muy mala atención nunca contestan el teléfono ni los correos electrónicos nada amables deberían cambiar a todo el personal ya vivo en Maryland 18 años y solo hace 3 años aproximadamente estuvo un personal muy eficiente rápido y muy amables nada comparado a los que actualmente están pedimos el cambio deberíamos unirnos y hacer una queja en conjunto para ser escuchados
Deli
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