Weimar, Germany
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Sehr freundlicher empfang und versucht das Problem zu lösen
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Schlechte und vorallem fehlerhafte Beratung (Tarif-Wechsel möglich in 50k Leitung und 200k Leitung, in Wahrheit jedoch nur in 100k Leitung), mündliche Zusicherungen werden nicht eingehalten (50k Vertrag kostet 29.99 EUR ohne Zusatzkosten, in Wahrheit jedoch weitere 2.99 EUR monatlich für das WLAN), keine Bereitschaft auf Einigung, ständiger Verweis auf Vodafone und dass man nichts machen könne. In Zukunft vielleicht mehr über die eigenen Produkte informieren und wahrheitsgemäß beraten. Diesen Vermittler braucht man nicht, Gespräche mit Vodafone Mitarbeitern gaben immer mehr Aufschluss.
Leider werden Absprachen nicht eingehalten, Kunden werden in teurere Tarife gedrängt und Kulanzregelungen scheint es auch nicht zu geben. Kein Mehrwert im Direktvertrieb!
Man hat mir leider nicht weiter geholfen
Deli
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