Werdohl, Germany
Neuenrader Str. 78
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Unsere Spülmaschine war defekt,bei Hesmer angerufen....alles in allem war es ein ewiges hinhalten .....Ersatzteil wurde dann ausgetauscht,Maschine immer noch kaputt.....anderes Ersatzteil hätte eine Lieferzeit von 3 Monaten wurde uns gesagt....haben uns dann eine neue Maschine gekauft( nach wochenlanger Warterei)und von Seiten Hesmers wurde uns ein Entgegenkommen versichert (weil Rechnung sollte schon bezahlt werden ) mein Mann hat dann noch einmal dort angerufen und gefragt wie es denn aussehen würde,man wollte uns doch finanziell etwas entgegenkommen.....bis heute hat sich leider niemand gerührt und das finde ich eine bodenlose Frechheit.Nie wieder diese Firma.....!!!!!
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Sehr unfreundliche, unhöfliche Mitarbeiterin und dreist zugleich. Wenn es möglich wäre, würde ich nicht mal einen einzigen Stern für dieses Unternehmen geben!! Wäre sinnvoll mit etwas professionelleren Leuten zu arbeiten ;) HOFFENTLICH NIE WIEDER ! Nicht empfehlenswert.
Insgesamt hat die Reparatur 10 Wochen gedauert weil vergessen wurde die Ersatzteile zu bestellen. Eine Stunde vor Abfahrt ist dann aufgefallen das nicht die richtigen Ersatzteile bestellt worden sind. Trotz anrufen und nachfragen was die Reparatur so ungefähr kostet konnte mir niemand eine Auskunft gegeben. Auf 10 wäre es mir ja auch nicht angekommen da ich die Mikrowelle ja brauchte. Der Mitarbeiter der bei mir war konnte mir leider auch keine Preisauskunft geben er meinte nur die Ersatzteile liegen bei ungefähr 30 . Am 27 Februar kam die Rechnung ins Haus und diese sei bis zum 24 Februar zu begleichen. Das klappt natürlich nicht. Also rechnete ich mit 30 für die Ersatzteile 10 Minuten für die Reparatur und die Fahrt nach Hagen mit 50 bis 80 . Leider waren es 130 also kein Schnäppchen. Man muss aber auch sagen dass der Mitarbeiter Ahnung von seinem Job hatte und die Mikrowelle innerhalb von 10 Minuten repariert hat. Freundlich und nett war ja auch das kann ich nur bestätigen.
Die Reparatur unseres Side by Side Kühlschranks wurde sehr professionell erledigt.
Normalerweise dürfte bei so einen unfreundlichen,verständnislosen Verhalten nicht ein stern vergeben werden.Leiderist diese Firma ein Kooperationspartner,allerdings nichts zu empfehlen wenn man zeitnahe und kompetente Hilfe braucht.
Schlechter Kundenservice nur hinhaltetatik am Telefon,nicht empfehlenswert
Sehr schneller Service sowie kompetente Arbeitsweise. Gern wieder in Anspruch nehmen.
Die Reparatur unserer Waschmaschine wurde schnell und professionell erledigt.
Deli
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