Wiener Neudorf, Austria
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Die Lieferung ist schon 5 Tage verspätet und noch immer kann Hornbach nicht sagen wann die Lieferung kommen wird. Erst nach 5 Tagen Verspätung kann angeblich erst beim Lieferanten wegen Details zur Verspätung nachgefragt werden. Dadurch habe ich keine Möglichkeit mehr meine Baustelle zeitgerecht abzuschließen. Ich wurde von der 5 Tages Frist nicht verständigt und kann mich daher auch um keinen anderen Lieferanten so kurzfristig kümmern. Die Kosten für den Stillstand der Baustelle steigen mit jedem Tag. Frechheit wie man von Horbach alleine gelassen wird
Falls Sie vor haben eine Online-Bestellung zu tätigen, rate ich Ihnen davon die Finger zu lassen. Unzählige Telefonate, Mails, stundenlanges zu Hause Warten brachten mein Paket nicht zu mir, obwohl es sich um eine innerstädtische Lieferung handelte. Schlussendlich kam nach über einem Monat die E-Mail von Hornbach, dass mein Paket gar nicht mehr kommt. Auf mein Geld warte ich heute noch. Leider hatte ich die Kommentare der Anderen zu spät gelesen, offensichtlich bin ich kein Einzelfall.
ICh habe einen Rasenroboter der Firma Ambrogio, Ambrogio L250i Elite für 2500 m2 gekauft, überdimensioniert für meine Fläche von ca. 600m2! Das Gerät hat andauernd technische Fehler und ich mußte monatelang den Rasen händisch mähen obwohl ich einen Roboter besitze! Preis ca. 3.200,--! Der Techniker hat mich informiert, daß bei Ambrogio die Platinen an ca. 17 Stellen Probleme haben können und diese mehrfach nachgelötet werden müssen, aber immer ohne Garantie, daß er dann fehlerfrei funktioniert! Die Garantie wurde mir für 5 Jahre versprochen, wenn ich das Service im Winter dort machen lassen würde! Die Marke wurde aus dem Sortiment genommen, ich habe ein fehlerhaftes Gerät, Hornbach wischt sich ab! 1. Kaufen Sie nicht bei Hornbach, alles was die bieten ist eine tolle Werbung! 2. Kaufen Sie keinen AMBROGIO Rasenroboter, diese sind fehlerhaft und funktionieren nicht, und bei Problemen werden Sie alleine gelassen!
Einfach unverschämt. Ware bestellt die nicht kommt, auf Mails reagiert niemand. Unter der Rufnummer läuft nur ein Band und dann wird aufgelegt. Finger weg von diesem Onlineshop. Das hast nichts mit Kundenservice zu tun. Werde rechtliche Schritte einleiten.
Am 13.5.2020 war ich um 17.00 Uhr im Hornbach Graz. Der Markt war voll die Kunden mussten sich von der Kassa bis zum Eingang zur Bezahlung anstellen.. Sie machen mit ihren Kunden einen gewaltigen Umsatz, behandeln diese aber letztklassig. Der Großteil der Kunden war verärgert. Es waren nur '3 Kassen besetzt'. Fehlt es der Marktleitung an Flexibilität? Dies war nicht das erste Mal das so was in Graz passiert.Gehts hier nur um Umsatz?
Deli
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