Wiesbaden, Germany
Biebricher Allee 22
N/A
+49 6252688661
Erst komplett falscher Artikel geliefert, dann sehr langsame Retourenabwicklung: mehrere Telefonanrufe ohne Erreichbarkeit, Emails und Nachhaken notwendig. Lieber nicht nochmal. Immerhin hab ich nun nach 9 Tagen die richtige Kaffeekanne.
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Mir ist das gleiche passiert. Keine der bestellten Kaffeesorten war im Paket und vom Kundendienst gab es auch nur den Verweis auf die Möglichkeit einzelne, nicht lieferbare Kaffees zu ersetzen. Das heißt dann ja wohl: Ich bestelle etwas bestimmtes, bekomme aber das was gerade da ist. Lächerlich!
Ich bestelle mittlerweile regelmäßig bei Kaffi Schopp, weil ich gerne neue säurearme Kaffeesorten ausprobiere und das Sortiment super finde! Der Service ist auch gut - die Bestellungen werden echt immer schnell bearbeitet und verschickt.
Bin super zufrieden! Der Kaffee ist super lecker, schneller Versand und keine PRobleme.
Ich habe folgendes 28.09.2018 bestellt: Probierset "säurefreier Monsooned Malabar" im Artikeltext steht:Im Set enthalten sind: Henauer Kaffee Monsooned Malabar 250g - helle Röstung Murnauer Kaffee Monsooned Malabar 250g - mittlere Röstung Rast Kaffee Monsooned Malabar 250g - mittel-dunkle Röstung La Semeuse Inde Malabar Moussonée 250g - mittlere Röstung Wichtiger Hinweis: Die obige Liste ist die Standardzusammensetzung dieses Probiersets. Sollte ein Kaffee gerade mal nicht verfügbar sein, so behalten wir uns das Recht vor, einen gleichwertigen Kaffee mit ins Paket aufzunehmen. Aber keinen der oben genannten Kaffeesorten zu liefern finde ich schon sehr dreist!
Extrem schlechter Service, da bestelle ich lieber wo anders.
Deli
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