Wietze, Germany
Hunäusstraße 1
N/A
+49 5146346
Wheelchair-accessible entrance
Heute morgen Totalausfall der Heizung. Ein Anruf bei Hornbostel. Kurze Zeit später Rückruf. Techniker kam eine Stunde später zu uns nach Winsen. Einmal durchgeschaut, Teil ausgebaut. Neues Teil eingebaut. Heizung läuft wieder. Wir sind auch nichts anderes gewohnt. Die Firma liefert einen super Service. Und sie haben super freundliche Mitarbeiter. Weiter so, kann man jeden empfehlen, was wir bei uns in der Straße auch schon gemacht haben. Wünschen der Firma hornbostel alles Gute für die Zukunft. Familie Jochen und Dagmar Engeldinger
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Seit fast zwei Jahrzehnten bin ich Kunde. Aber wie ich jetzt von der Firma behandelt werde, ist nicht akzeptabel.Seit 16.07.19 hatte ich einen Ausfall der Internetverbindung an meiner Heizung. Da die BUDERUS LOGOMATIC direkt in der Heizung verbaut wurde und immer der Hitze ausgesetzt war, hatte ich sehr oft Probleme mit der Übertragung. Die endgültige Reparatur erfolgte nach mehrereN Anmahnungen dann am 04.02.20. Es hieß immer, dass es noch eine Garantieleistung sei, egal wann es repariert wird. Jetzt habe ich nach fast 5 Monaten eine gesalzene Rechnung erhalten. Obwohl ich mich bei der Firma mit mehreren Mails gemeldet habe: keine Reaktion! Auch die Mails direkt zum Chef blieben auch unbeantwortet. Nur, dass ich sogar noch die erste Mahnung erhalten habe. Mein Fazit: je größer eine Firma wird, je kundenunfreundlicher wird sie. Heute am 01.09.20 hat die Firma Hornbostel mir die Rechnungen wieder storniert. Damit bin ich wieder zufrieden. Ansonsten bin ich immer mit dem Service zufrieden gewesen.
Kompetent und schnell die Heizung repariert. Immer lösungsorientiert und fachlich kompetent. Qualität, die man gern bezahlt.
Bei Beschwerden wird man abgewimmelt.Techniker war da ,hat lange rumgearbeitet (,,tolle,, Rechnung bekommen ) und am nächsten Tag fragte mich der Schornsteinfeger ob überhaupt was gemacht wurde.
Schnell & Zuverlässigkeit! Jeden wert!
Techniker zur Thermenwartung ist einfach nicht erschienen. Nach 45 min rief ich bei der Firma an, dort wollte sich jemand kurzfristig zurückmelden. Dies geschah jedoch nicht. Weitere 45 min. später fragte ich erneut nach, nun hieß es, der Termin könnte krankheitsbedingt nicht stattfinden... Danke für 1,5 Stunden Wartezeit ohne Ergebnis.
Service nicht zu Ende geführt !
Man wird gut beraten und schnell. Wenn ich Probleme mit der Heizung habe wird sehr schnell nach einem Termin gesucht und gefunden die Mitarbeiter sind alle sehr net und höflich.
Deli
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