Wildervank, Netherlands
Bareveldstraat 8
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Sehr kompetenter Händler mit einer Menge Ahnung von dem was er tut. Felgen die auf Lager sind, sind manchmal schon nach 2-3 Werktagen bei mir. Sehr schneller Versand. Gute Qualität der Produkte
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Bin mehr als enttäuscht, auf Emails hin bekommt man nur unzureichende Antworten, oder versprochen genauere Details zu bekommen - was nicht der Fall ist. Auf meine Felgen warte ich nun auch schon wieder über 7 Wochen. Ich verstehe die Schwierigkeiten mit Corona, aber die Kommunikation ist einfach nicht zufriedenstellend beziehungsweise vertrauenserweckend. Man muss um jede Information betteln.
Qualität von den Felgen ist echt sehr gut kann man nichts gegen sagen außer das noch Rückstände vom einspeichen an den Felgen hingen z.B Loctite. Kommunikation ist aber eine reinste Katastrophe man bekommt selten eine Antwort und man muss um jegliche Antwort betteln. Vorallem nachdem das Geld überwiesen war, war die Kommunikation eine Katastrophe. Desweiteren wurde mir 2 Wochen Lieferzeit versprochen die Felgen waren aber erst nach 4 Wochen da. Das Versprochene Gutachten war leider auch nicht dabei. Wenn ich dann mal eine Antwort bekommen habe waren es immer irgendwelche anderen Ausreden warum es länger dauert. Wäre die Kommunikation und Kaufabwicklung genauso gut wie die Qualität von den Felgen würde ich jederzeit wieder einen Satz Felgen kaufen, so aber leider nie wieder.
Meiner Meinung nach sehr schlechter Kundenservice. Antwortet nach 3 verschiedenen Versuchen nicht. Über e-mail und über Instagram mehrmals versucht Fragen bezüglich Felgen zu stellen aber es wurde nicht drauf reagiert.
Am 17.07.2020 hatte ich Mailkontakt, um Felgen zu bestellen. Die Antwortzeit war sehr kurz und alle Fragen konnten beantwortet werden. Am selben Tag überwies ich den Rechnungsbetrag. Die Lieferzeit war mit 4 Wochen angegeben. 6 Woche später wollte ich mich per Mail erkundigen, wann das Produkt eintrifft. Da die Mail nicht beantwortet wurde, rief ich an und mir wurde mitgeteilt, dass die Räder in den nächsten Tagen versendet werden. Weitere 1,5 Wochen später habe ich noch immer keine Versandinformationen, eine Mail wurde erneut nicht beantwortet und ans Telefon geht auch niemand mehr. Das Zusagen mehrmals nicht gehalten werden, Mails nicht beantwortet werden und Telefonate nicht angenommen werden wirkt höchst unseriös bzw. unprofessionell. Sollten die Räder nicht bald ankommen und ich auch keine Informationen erhalten, warum nach knapp 8 Wochen die Ware noch immer nicht ausgeliefert ist, bleibt mir nur der Rücktritt vom Kauf.
Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen. Die Qualität der Felgen ist zwar gut, alles andere ist jedoch wirklich grottig. Auf der Internetseite von NGR RACING wird damit geworben das es ein TEILEGUTACHTEN bei allen EXCEL Felgen dazu gibt. Dies stimmt jedoch nicht... Die Kommunikation ist zum kotzen, es wird nicht auf E-Mails geantwortet und Anrufe werden nicht entgegen genommen. Mehrfach in der Woche hab ich nach dem Status der Felgen gefragt, selten kam eine Antwort zurück und wenn dann erst spät in der Nacht. Zudem musste ich betteln das ich einen Trackinglink zu dem Paket bekomme... Nach ca. 3 Wochen trafen die Felgen dann bei mir ein, jedoch ohne dem versprochenen Gutachten. Darauf hin habe ich den Händler erneut kontaktiert. Seine Ausrede war, das angeblich bei den Motorrad Modellen die Felgen von Werk eingetragen sind, was nicht der Fall ist. Seid dem ich dem Händler mit der Rücksendung der Felgen gedroht habe, werde ich komplett ignoriert.
Perfect, alles bestens
Felgen so wie beschrieben. Kontakt war zwar ein bisschen umständlich aber Produkte kamen pünktlich. Gute Preise. Schnelle Lieferung. Leider waren keine Gutachten/ABEs dabei. Aber die bekommt man ja auch im Internet Felgen sehen super aus. Ich würde bei NGR immer wider kaufen.
Deli
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