Yerres, France
Rue Marc Sangnier
N/A
+33169485400
je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro , hier 4 aout 2020 à 15h je me suis \ cordialement \ fait envoyer ch...er au téléphone . ... inutile de vous dire que nous en avons donc décidé de ne plus nous rendre dans cette agence ...
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Accueil sympathique, beaucoup d'écoute et efforts pour satisfaire des exigences d'hébergement : le tout en respectant le budget.
Personnel aimable et commerçant. Le hic : Encaisse très vite l'argent et met beaucoup plus de temps à rembourser en cas d'annulation car c'est la faute du Tour Opérateur qui est très lent, le méchant . Ce dernier a certainement été payé cash le jour même de ma réservation: Voyage payé 3388 euros le samedi 11 mai pour un départ début Aout, annulé le mardi 14 (fermé le dimanche et lundi) soit le lendemain en termes de jours ouvrés. Frais d'annulation : 576 euros. Je ne conteste pas la somme, c'est ma faute. Ce qui me navre c'est la lenteur du processus. Le solde de 2812 euros, non remboursé à ce jour 7 juin. Il faut attendre 1 mois (!) et le remboursement ne se fait QUE par chèque...(histoire de faire encore un peu de trésorerie...) Heureusement que cela ne me pose pas de problème. Moi qui depuis quelques années ne réserve que via Internet et qui voulait faire travailler une agence locale, on ne m'y reprendra plus...
Deli
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