Zamora, Spain
Calle Candelaria Ruiz del Árbol, 20,
N/A
+34 980670947
Mrw va genial si tienes oficina en tu localidad, si no, vete pensando en hacer kilómetros (con su consiguiente gasto en combustible) para recoger un envío a domicilio por el que se ha pagado. Concretamente en el último mes, dos envíos por los cuales se pagaron más de 20 cada uno, y que no se dignaron a hacer una segunda entrega, por no decir que la última vez ni por teléfono avisaron de que lo iban a dejar. Lo dicho, aquí el mensajero eres tu. 2 envíos que han costado 40 , y dos viajes (ida y vuelta) a Zamora 240km y 3 horas perdidas.
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La peor empresa que he visto. Esperando un paquete el lunes día 6 de Abril, hoy Martes día 5 de Mayo (29 días después) todaví no lo he recibido (y venía urgente). Me llamaron el lunes 6 para decirme de malas formas que fuera a buscarlo y al decirles que no, que tenían que traermelo (estaba así acordado) me dicen que entonces no saben si me lo traeran el lunes o el martes (día 6 o 7 de Abril )también de malas formas. Pero ni lunes, ni martes ni nada, 29 días después sigo esperando. Puse una queja en la página de mrw el día 7 por la noche y otra el día 16 y ni me han contestado y el día 8 llamé a la oficina de Zamora dejandome varias veces en espera y sin atenderme, y cuando me atienden al exponer mi queja me colgaron el teléfono, Volví a llamar el día 13 y me pasó lo mismo. Peor imposible. Y sigo esperando mi paquete.
Lo mismo que a la anterior persona. Llegan a un comercio 5 mins antes de que abramos y se van cuando una persona que estaba en la puerta le dice que estamos apunto de llegar. A esta señora no quisieron dejarle el paquete. Pero lo peor es lo de llamar y después de media hora de espera se cuelga el teléfono. Y leyendo el comentario anterior...
17 para un envío de 2 kilos a Oviedo me acaban de decir!! De verdad...
No le doy ni una estrella, pero para publicar tengo que hacerlo. Pésimo servicio y pésima atención. Ya son varias veces que me tiene que llegar algún paquete a través de ellos y siempre tengo que ir a recogerlo a la oficina en Zamora, y vivo en un pueblo. Te llaman para ver si estás en casa y después de todo el día esperando no viene nadie a hacer la entrega. Les llamo yo y puedo estar en espera hasta que se congele el infierno.. Tengo un envío que recoger y no se si moverme o ir a por el porque no atienden. Otras veces alegan haber estado en mi domicilio y es falso pues yo estaba en el mismo y no aparece nadie. Creo que si no tienen ganas de trabajar lo mínimo que podrían hacer es dejarle el puesto de trabajo a alguien que sí quisiese hacer ese trabajo. Un saludo
Buenos días, estoy muy descontenta con dicha empresa. Son unos impresentables, se suponía que el paquete llegaría el sábado 7 de Noviembre, no llegó; el lunes llamaron para decir que tenía un paquete que me lo llevaban el martes si no me importaba, el martes nada, el miércoles nada y ya llamamos y ni tenían pensado llevarlo, ya casi pidiendo por favor nos dijeron que el viernes 13 sin falta por la mañana lo llevaba... Pues tampoco, y ya el sábado 14 de Noviembre (1 semana después de la fecha de entrega) llamé de nuevo muy cabreada y conseguí que lo llevaran pero tras casi discutir porque no sabían cuando podrían llevarlo. Es una vergüenza que 1 semana de tardanza y además casi suplicando y tras 3 veces dándonos largas.
Además de la nula atención al cliente, de entregar (o no) paquetes cuando les da la gana a ellos, comunicar ausencias falsas en el domicilio, cambiar unilateralmente la fecha de entrega (haciéndose pasar por el cliente), te tienen a la espera 30 o 40 minutos en su teléfono de Zamora para que, cuando eres la llamada primera esperando para hablar con el operador, te cuelgan. Son unos impresentables.
Buenas tardes Quiero felicitar el trato recibido y la profesionalidad del repartidor que normalmente me hace las entregas en Molacillos , pero a la vez dejo constancia por escrito , que la chica que está en la oficina atendiendo el teléfono , aparte de ser poco o nada eficiente en su trabajo es una mala educada !!!!
Deli
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