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Después dede pedir día y horahora, llego y no sirve de nada. No lo respetan. Juegan con el tiempo de los demás. Nefasto. Embarazadas en los palos, gente mayor de pie, una recepción caótica...
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Me hicieron unos análisis prescritos por mi médico. Llame en varias ocasiones para asegurarme que iban a poder hacerme todos los análisis, preguntando por uno en concreto ya que es algo muy específico y en todos los casos me dijeron que si, que no había problema. Después de dos semanas, en las que llamé en dos ocasiones para confirmar el análisis ya que lo necesitaba para una fecha concreta, al colgar los análisis en la web no estaba uno de ellos (el que había preguntado en varias ocasiones y previamente me habían asegurado que si que estaba). Llame para consultar que pasaba con la prueba qeu faltaba y me dijeron que la prescripción no era legible y no habían sabido que prueba era. Cuando le aclaré la prueba, aun tuve que solicitarle que me confirmase si iban a poder hacer la prueba y su contestación fue finalmente que no realizaban ese tipo de pruebas. En general, la experiencia en la gestión y atención de las consulta, tanto en esta ocasión como en anteriores, es nefasta.
Hace casi dos semanas que le realizaron una analítica a mi hijo. Según le indicaron los resultados estarían el día 31 de diciembre. Cómo por supuesto los resultados no estaban hemos escrito y la respuesta es que a veces tardan más . ¿ conseguiremos que estén los resultados para el día de la cita con el médico? Por supuesto la atención telefónica es inexistente a pesar de que el contestador te dice que esperes que te van a atender
Una vergüenza de laboratorio Ayer le hice la prueba de COVID Ami hijo y me dijeron que en un par de horas me darían los resultados y estuve esperando que lo publicaran en la página que me dieron y como vi que pasaron las horas y no lo publican pues llame y me dijeron que si que ya tiene el resultado pero que no me lo pueden decir que me espere que lo van a publicar en un rato y todo es mentira Porq esto fue ayer y aún sigo esperando y como hoy es festivo y ya viene fin de semana me toca esperar hasta el lunes qué poco profesionales son
Respuesta rápida, ejecución del antígeno ayer tarde perfecto y muy rápido y amabilidad de la enfermera que me lo realizó excelente.
De verdad no entiendo cómo puede estar abierto hasta ahora, supongo que eso gracias a ser colaborador de los seguros y los médicos mandar a los pacientes hacer pruebas allí sino por cuenta propia no creo que vaya mucha gente a pesar de la calidad pésima del servicio. NUNCA CONTESTA NI A LAS LLAMADAS NI POR EMAIL. ES INCREÍBLE!
Muy mal servicio de atención al paciente. He conseguido los resultados de la analítica una semana más tarde después de estar llamando durante tres días seguido, y porque he llamado, si no aun no lo tendría. Es comprensible que los resultados se puedan retrasar, pero se explica y se pide disculpas, no se intenta engañar al paciente. Desde luego no os recomiendo a nadie.
Deli
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