Ávila, Spain
Av de Juan Carlos I, 1,
N/A
+34 920251730
PESIMA ATENCION AL CLIENTE. El día de hoy 23/12/2020 a las 17:15 me acerqué a la oficina de Muñoz Travél en Ávila dentro del terminal y una chica blanca de pelo corto Crespo aproximadamente 45 años no hizo nada por atenderme. Duré 15 minutos frente a ella, y ella frente al ordenador pero no trabajando si no en WhatsApp Web, en una conversación chateando. ( Más importante que el cliente) No sé cómo pueden contratar a personas que 1. Dan MALA IMAGEN de la empresa 2. No se interesan por la atención al cliente 3. El WhatsApp os interesa más, que los clientes. 4. No se esfuerzan por dar una información. NO RECOMENDABLE.
like
Los autocares Muñoz me han encantado, los conductores son muy majos y agradables y los autobuses muy bonitos.
El trato y la profesionalidad de los conductores excelente; la empresa hace un buen servicio en si incluso tareas en los pueblos de la zona que no les compete ( como transporte de mercancia, paqueteria, correo, etc ). Pero la persona que se ocupa de la taquilla podria intentar ser mas profesional sobre todo si es la que lleva la empresa, e incluso si tienen un protocolo especifico sobre la recogida de viajeros indiquelo porque no es logico estar en una parada con el equipaje en la mano y que el autobus pase de largo porque no le haya dado el alto. Eso no se ha visto en ninguna otra parada de Bus de todo el territorio nacioal.
Mi experiencia con esta empresa es PESIMA. Fuimos desde Asturias al concierto Músicos en la Naturaleza, nos alojamos en Arenas de San Pedro y pagamos nuestro billete de bus para que nos llevarán a Hoyos del Espino a las 18:30 h. A los 10 minutos de salir de Arenas el autobús se averió, pero eso no es lo peor porque cualquiera puede entender que eso nos puede pasar a todos, lo peor fue que 1 hora y media después seguíamos a 40 grados tirados en la carretera. Cuando quiso venir un autobús \de rescate\ a por las 60 personas que allí estábamos y llevarnos al concierto había pasado tanto tiempo que llegamos cuando el primer artista de los 3 que actuaban se estaba despidiendo del público... He expresado mi queja por teléfono, la empresa subcontratada no quiere saber nada y Muñoz ni siquiera me ha contestado al correo que les mandé,,, en fin, muy serios, un empreson vamos,,,, NUNCA MAS, antes voy andando que contratar con esta empresa.
Empresa familiar. Van por la tercera generación de conductores.
Los autobuseros son un encanto, nos ayudaron un montón y además con da gusto coincidir con gente así
El otro día mi madre se le olvidó el bolso, el conductor dio la vuelta y le llevo a la estación. Muchas gracias.
Deli
The best companies in the category 'Deli'