Ávila, Spain
Calle Gredos, 1,
N/A
+34920062489
Doy una estrella porque no puedo dar menos... 6 veces \han venido\ a mi casa a dejarme el paquete, para que finalmente lo entreguen a otra persona. No atienden al teléfono ni al correo electrónico, en la oficina nunca hay nadie. Cuando me pongo en contacto con la vendedora, y ella con las oficinas centrales, al fin descubren que mi paquete en realidad no estaba entregado a nadie. Para colmo, me llama el repartidor para preguntarme que por dónde está mi calle, que no sabe llegar exactamente (en teoría habían venido ya 6 veces anteriormente). Incompetentes, nada profesionales, mal trato y mentirosos. Nunca más.
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No sólo hay que poner cuando la cosa no ha salido bien. Hoy me ha llegado el paquete puntual, me han llamado antes para preguntar si estaba en casa y el repartido ha sido muy amable. Cuando exista un problema, pues volveré a actualizar la reseña para lo bueno y para lo malo.
Hemos estado 40 minutos en la puerta del local, desde las 10.50 hasta las 11.30 de un viernes y allí no había nadie ni vino nadie. Llamas al número que hay en la cristalera y no lo coge nadie, llamas directamente a la atención al cliente de Tipsa y te pasan de unos a otros sin darte solución y al final te cuelgan ellos, en 4 llamadas a atención al cliente nos ha pasado esto. Servicio pésimo, mas vale que se pongan las pilas...
Entrega rápida y puntual. No puedo decir menos.
Máxima incompetencia. No entregan el envío y en la delegación de Ávila no cogen el teléfono o comunican \un momento por favor\ llegando a estar mas de media hora a la espera sin éxito. Completa dejadez e incumplimiento del servicio.
Vergonzoso. Después de que pone que tu pedido esta en reparto ellos mismos actualizan que han tenido una incidencia y que el destinatario a anulado la entrega, no contestan al teléfono y para encontrar a alguien en la agencia de la C/ gredos te tienes que desplazar varias veces al día ya que casi siempre está cerrada. Cuando das con alguien te dicen que tu pedido le suministran en el polígono que ellos no le tienen, después de insistir termina apareciendo alli, exiges hoja de reclamaciones y te dicen que no están obligados y por cierto el teléfono no lo cogen porque esta en silencio y aunque parpadee la luz lo ignoran por lo menos durante el tiempo que yo estuve. Vergonzoso que den trabajo a gente así cuando hay otras que hacen su trabajo PERFECTAMENTE. Una VERGUENZA
Servicio pésimo. Hemos ido dos veces a la delegación de Ávila para recoger un paquete y no había nadie. Llamas al número de teléfono y no te lo cogen y si llamas a Madrid te pasan con un montón de personas sin darte ninguna solución.
No entiendo cómo una empresa puede tener un teléfono COMPLETAMENTE desatendido. Estoy seguro que lo deben tener silenciado y ni lo miran... Mi pedido lleva en reparto tres días. Yo endiendo que son fechas complicadas y seguro que los repartidores van sobrecargados de faena. Lo que no puedo entender es la NULA antención al cliente que tienen. No responden mails, no cogen el teléfono, me bloquean en redes sociales... de chiste.
Deli
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